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サービス・プロフィット・チェーンSPCとは、ハーバードビジネススクールのへスケットJ.S.Heskett、サッサーW.E.SasserJr.らによって示された、顧客・従業員・サービス商品がどのような関係を構築すれば企業の利益・成長につながるのかを示したモデルです。Ggle社のアドワーズや米オーバーチュアに代表される。ユーザーが任意のキーワードで検索した時に、広告主のサイトが検索結果の一部として上位表示されるか、または検索結果ページの脇に表示される。クロスメディアマーケティングとは、TVCM、フライヤー、新聞、雑誌広告、WEBサイトなど様々な媒体メディアを複合的に利用することによって相乗効果を生み出し、単体での広告活動よりも高い効果を狙うマーケティング方法のことです。かつてAIDMAの法則がマーケティングの基本とされていた時代には、企業からの一方的なメッセージであるマス広告と、店頭でのキャンペーンなどの体験・対話という販促活動の間には大きな隔たりがありました。

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