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顧客志向マーケティングとは、企業がサービスや商品など「製品」を起点として発想する製品中心主義に対して、顧客のメリットを優先する顧客中心主義に基づくマーケティングの考え方です。現代のエンドユーザーは、モノが不足しているという理由だけでは購入行動を起こしません。そして、A(行動)の後にS(共有)のプロセスが加わっているのが特徴的で、商品の購買等のA(行動)をとった後に、その感想や意見等を再びインターネットを通じ発信するS共有)のプロセスをとるようになります。電通は「ネットアクティブ男女の情報消費生活」と題した報告書をまとめた。短期間(通常は数週間以内)で開発される動作するソフトウェアを、実際にマーケットやクライアントに利用してもらうことでフィードバックを得たり性能などの点でリスクが高そうなソフトウェア部分を実際に動作させて本当に深刻な問題を発生しうるかを評価することができるようになるのです。よりニーズに即したソフトウェアを安全に開発することを可能にすることを目指した開発手法です。

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